Condiciones de compra

1. El cliente finalizará el procedimiento de registro en nuestro sistema, pudiendo cursar su pedido a través de Comercio electrónico: A través de la página web tomapati.com , siguiendo el procedimiento de compra establecido.
2. La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de tomapati.com. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. El cliente tendrá de 30 minutos desde que efectuó la compra para poder cancelarlo, enviando un correo a info@tomapati.com, indicando la referencia del pedido y su solicitud de cancelación. Transcurrido este tiempo, siempre y cuando el pedido no haya salido ya de nuestras instalaciones, podrá cancelarlo, pero tendrá que asumir el coste de la expedición del transporte:
   • 5,95 € en Península (Gratuitos a partir de 64.95€)
   • 9,95 € en Baleares
   • 29,95 € en Canarias, Ceuta y Baleares
   • 6,95 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo
   • 12,95 € en resto de Europa.
3. El horario de administración es de 8AM a 16PM de lunes a viernes, donde se verifica que toda la información que ha aportado el cliente sea correcta, así como que el cobro se haya realizado.
4. Una vez confirmado que todo es correcto por el departamento de administración, se pasa al almacén, donde se verifica que el producto está en perfectas condiciones.
5. En el momento de preparación del pedido, se realiza un reportaje gráfico para que quede reflejado que tanto el producto, como el embalaje, como la caja donde se transporta está en perfecto estado.
6. Cuando el pedido se encuentre listo y en posesión de la agencia de transporte, cambiará su estado a completado, en ese momento recibirá un correo electrónico informándole que su pedido se encuentra completado. Tenga en cuenta que las agencias de transporte no suelen actualizar el estado de las expediciones hasta pasadas unas 6h.
7. Las agencias de transporte enviaran un correo electrónico/sms con un enlace o número de seguimiento para que pueda visualizar por donde se encuentra su pedido. (Si no le llega este mensaje, revise su bandeja de entrada de spam, es posible que, al no reconocer el emisor del mail, su servidor de mails lo haya identificado como no deseado.
8. Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible mostrado en la web. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de tomapati.com. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico del retraso, envío parcial o la anulación de este.
9. Los pedidos que contengan productos en prepedido y en stock no se gestionan hasta que entren todos los productos en prepedido (reserva). Aquellos productos que estén en stock se reservarán y se separarán para su posterior envío. Si el cliente solicita la cancelación del producto en prepedido, se le enviará el resto de productos que se le habían reservado, no pudiendo cancelar estos. En caso de que el pedido una vez restada la devolución no llegue a cubrir las condiciones de envio gratuito (si así fuera) se cobrará el gasto estipulado en las condiciones más arriba indicadas.
10. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los productos indican un plazo de 24/48 horas. tomapati.com intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24/48 son estimaciones, por lo que tomapati.com no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.
11. tomapati.com se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.