Preguntas frecuentes
Te resolvemos las dudas que te puedan surgir durante el proceso de compra.
Te resolvemos las dudas que te puedan surgir durante el proceso de compra.
¿Cómo Comprar?
Para poder comprar en la tienda de tomapati.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío, de este modo el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.
A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.
¿El precio incluye gastos de envío?
Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 59,95 € en península, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 5,95 € en península, Para pedidos fuera de Europa, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.
<h2>Envíos a España (península) y Portugal</h2>
Portes gratis en pedidos superiores a 59,95 €
En pedidos inferiores el porte será de 5,95 € en concepto de transporte y manipulación.
<h2>Envíos a Baleares</h2>
El porte será de 8,95 € en concepto de transporte y manipulación.
<h2>Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla</h2>
El porte será de 29,95 € en concepto de DUA y fletes.
<h2>Europa (Principales países)</h2>
El porte será de 19,95 € en concepto de transporte y manipulación.
<h2>Envíos internacionales</h2>
A consultar.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte:
Península y Baleares plazo de 48 a 72 h hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla, plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Europa, plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de pedido.
¿Qué garantías ofrecen?
Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a <a href=”mailto:info@tomapati.com”>info@tomapati.com</a>
Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesitará aportar la factura de compra.
Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.
¿Qué hago si tengo una queja?
En tomapati.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su propuesta de mejora a través del formulario de contacto o escriba a la dirección de mail <a href=”mailto:info@tomapati.com”>info@tomapati.com</a>